Le télémarketing, ça fonctionne ! (on vous explique pourquoi)

Pourquoi le phoning est-il l'une des méthodes les plus efficaces en marketing B2B ? 

À une époque où les budgets du marketing numérique explosent, il est plus qu’important de ne pas oublier l'un des moyens les plus anciens (et les plus efficaces) de générer des contacts B2B : Le télémarketing.

Près de 60 % des responsables marketing des entreprises du Fortune 500 affirment que le télémarketing est efficace pour générer des prospects et atteindre les clients. 

Il doit bien y avoir une raison.

Pourquoi le télémarketing B2B fonctionne-t-il ? 

Quels sont les avantages d'une campagne d'appels B2B ? 

Dans le monde d’aujourd’hui, il est nécessaire de trouver un équilibre entre les méthodes traditionnelles de marketing et les nombreuses possibilités qu'offrent le numérique et les réseaux sociaux. 

Un appel téléphonique, un publipostage, des appels au bon moment avec un suivi régulier… Toutes ces méthodes sont réellement précieuses dans votre plan marketing B2B. 

Les équipes de vente qui continuent de réaliser des appels à froid sont plus performantes que les autres. En effet, même dans un monde numérique et surconnecté, parler à des êtres humains ou recevoir une correspondance directe reste impactant et cohérent.

La puissance d'un appel téléphonique et d'une connexion humaine aide grandement à générer de la confiance et à établir des relations. Les personnes font affaire avec des personnes, pas avec des entreprises. De plus, ils font affaire avec des personnes en qui ils ont confiance. Cela est aussi vrai pour les professionnels des entreprises B2B que pour les entreprises B2C.

Le télémarketing B2B est un marketing conversationnel

Dans n’importe quelle vente B2B, les gens vont avoir besoin d’une conversation avant que la vente ne soit établie. Le télémarketing donne aux vendeurs la possibilité de présenter leur marque avec une introduction personnalisée et réelle. Ce faisant, l’appel à froid fera toujours la différence face à un e-mail de prospection destiné à une distribution de masse.

Les décisions commerciales de vos prospects sont majoritairement influencées par les facteurs émotionnels, sociaux, leurs besoins, les limites de votre offre, l’opportunité, le prix et la valeur de votre proposition. Par conséquent, votre objectif est d’établir une relation avec un acheteur potentiel afin que vous puissiez comprendre son besoin tout en positionnant au mieux votre produit ou votre service. Vous devez être la solution à leur problème. Une stratégie de télémarketing efficace apporte de la notoriété auprès de vos clients potentiels et constitue une priorité dans chaque campagne de marketing.

Vous devez montrer que votre entreprise est en mesure de comprendre et répondre aux besoins de vos prospects. C'est la grande contribution du télémarketeur à votre processus global de vente. C’est pour cela que le télémarketing est vraiment efficace, il permet avant tout de créer du lien. 

Les meilleurs télévendeurs B2B savent comment guider une conversation afin qu'un prospect se sente à l'aise. Cela peut amener le prospect à partager des détails sur ses besoins, ses défis et ses préoccupations. Les télémarketeurs savent également comment réagir de manière à orienter la discussion sur la solution commerciale. C’est une qualité essentielle à posséder dans n’importe quel processus de vente. C’est pour cela que les agents d’appels B2B expérimentés font toute la différence dans le succès d’une campagne de marketing. 

Le télémarketing B2B fournit de bons contacts 

Selon une étude récente, l’amélioration de la qualité des contacts est devenue la priorité absolue des commerciaux. Malheureusement, il s'agit d'une activité difficile à gérer. 43% des commerciaux de cette étude déclarent avoir de la difficulté avec la prospection. La prospection et ses nombreuses étapes sont perçues comme chronophages et constituent un grand défi dans les organisations commerciales. C’est justement sur ces points qu’une campagne de télémarketing peut aider.    

Non seulement le télémarketing B2B est un excellent moyen de remplir votre pipeline de ventes avec des prospects de haut niveau, mais les prospects générés par une campagne d'appels sortants sont généralement beaucoup plus "chauds" que les prospects provenant d'autres canaux externalisés. En effet, les agents d'appels s'assurent que le prospect est qualifié et prêt à parler avec un commercial avant de le transmettre. Bien souvent, plusieurs appels sont nécessaires. C’est pour cela que les agents réalisent un suivi des contacts, facilité par une plateforme logicielle type CRM. Par conséquent, cela permet aux commerciaux de rester informés en temps réel de l’avancement de la campagne et de chaque étape du processus exécuté par l'équipe de télévente. 

En fin de compte, il est peut être plus rentable pour votre entreprise ou votre équipe commerciale d’engager les services d’un centre d’appel. Une entreprise de télémarketing expérimentée peut prendre en charge les tâches chronophages de prospection, de suivi et de qualification des prospects. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur ce qui vous importe le plus : conclure des ventes !

Le télémarketing B2B aide à améliorer votre discours commercial

Une campagne de télémarketing B2B peut fournir des informations précieuses qu'il vous serait difficile (voire impossible) de recueillir autrement. Les télémarketeurs expérimentés sont capables de ressentir comment vos cibles perçoivent votre marque, votre offre ou vos valeurs. Mauvaises conversions ? Manque d'intérêt ? Vous savez que quelque chose ne résonne pas avec les prospects. C'est un bon point de départ pour comprendre comment améliorer votre discours commercial. 

Chez Lunyk, nos téléopérateurs vous fournissent de précieux commentaires sur la façon dont votre message résonne auprès de vos prospects et décideurs B2B. Ces informations peuvent être extrêmement utiles car elles reflètent les pensées et les opinions des personnes les plus susceptibles d'être vos clients. Entendre ces commentaires directement de la bouche de vos prospects est la meilleure étude de marché que vous pouvez réaliser. En général, nous utilisons ces informations pour améliorer votre argumentaire afin que les prospects aient l'impression que nous parlons la langue qu'ils veulent entendre. C'est la différence de Lunyk, et c'est grâce à cela que nous donnons à nos clients un avantage concurrentiel.

Nous sommes connus pour "donner de l’énergie à votre business". Lunyk est là pour vous aider à établir les relations et transmettre des prospects qualifiés à votre équipe de vente afin qu'elle puisse prendre le relai. Découvrez le type de relations que nous pouvons établir pour vous. Pour en savoir plus sur nos services de télémarketing ou pour planifier une campagne de test, contactez-nous en ligne ou composez le 04 50 60 46 06.