ADV externalisée : alliez performance commerciale et satisfaction client !
Fort de son expérience en accueil téléphonique et télémarketing, LUNYK permet désormais aux entreprises d’externaliser leur service ADV, fonction pivot de la chaîne logistique. Les bénéfices de la démarche vont bien au-delà des ventes supplémentaires que vous engrangez. En tissant une relation de confiance avec vos clients, LUNYK contribue à créer une expérience d’achat positive qui valorise durablement votre image.
La vente, le conseil en plus
Réception des appels, saisie des commandes, paiement sécurisé en ligne, suivi de la livraison, gestion des réclamations : vos clients sont informés et guidés tout au long du processus d’achat. Nos secrétaires, préalablement formées à vos produits et services, conseillent et orientent vos clients dans le strict respect de votre politique commerciale. En support de vos campagnes de mailing, LUNYK peut également réceptionner et enregistrer vos commandes papier.
Une ingénierie adaptée à vos besoins
Un recueil minutieux de votre cahier des charges permet de ne rien laisser au hasard. Création de numéros d’appels dédiés ou transfert de vos lignes existantes, service de débordement, délégation partielle ou totale de vos commandes, modalités d’utilisation de votre outil informatique : vous fixez les règles et restez maître de vos prestations. Vos données sont traitées en toute confidentialité.
L’externalisation de votre ADV : plus qu’un service, une valeur ajoutée
Boostez vos ventes grâce à une plateforme disponible sur une large amplitude horaire du lundi au samedi. Afin d’optimiser votre productivité, vos commandes sont enregistrées directement dans votre ERP, sans nouvelle saisie ni retraitement. Une absence dans votre équipe, un afflux ponctuel de commandes ? LUNYK prend le relais. L’externalisation vous permet de recentrer vos ressources sur vos objectifs stratégiques, sans investissement ni embauche.
La flexibilité sans engagement de durée
En complément de l’abonnement d’accès aux services, avec une facturation à l’appel, vous ne payez que ce que vous consommez. Pour doper votre efficacité commerciale, testez sans plus attendre nos offres d’externalisation.
