La solution la plus efficace pour bien répondre aux appels

Publié le 09 janvier 2018 dans Permanence téléphonique

La solution la plus efficace pour bien répondre aux appels

La qualité de la relation-client passe d’abord par un accueil téléphonique soigné et réactif. En cas de soudaines affluences, votre standard téléphonique peut vite être saturé. À l’inverse, les périodes d’accalmie ne justifient plus la mobilisation d’un collaborateur interne. La permanence téléphonique externalisée est une solution confortable pour les professionnels soucieux de préserver une qualité d’accueil constante…

Réception de vos appels et prises de vos messages

Vous êtes avocat ou notaire ? Vous représentez une société de services ou une PME ? Quels que soient votre cœur de métier et votre envergure, LUNYK mobilise jusqu’à 3 secrétaires formées à vos pratiques, pour réceptionner tous vos appels et gérer les débordements. Nous assurons votre permanence téléphonique sur des amplitudes élargies : du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h. Vous contribuez ainsi à diminuer considérablement le temps d’attente de vos clients. Vous assurez par la même occasion leur entière satisfaction par une prise en charge efficace.

Télévente et assistance téléphonique

Formée en continu, notre équipe de secrétaires agit en votre nom et selon vos consignes. elles sont aptes à enregistrer des commandes par téléphone ou à garantir une assistance téléphonique de premier niveau. Dans une logique de SAV, elle répond aux questions techniques et communique à distance les manipulations qui s’imposent.

La culture de la qualité

Installée dans l’agglomération d’Annecy en Haute-Savoie, LUNYK dispose d’une équipe de secrétaires dédiée. Nos clients sont suivis par un responsable d’exploitation unique, attentif à instaurer une relation de confiance. Spécialiste de la permanence téléphonique externalisée, LUNYK répond aux besoins de tous les professionnels, qu’il s’agisse de prestations ponctuelles ou régulières.

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